“我就知道，找你们农商行准没错！”张大姐攥着崭新的纸币，连声称赞。

近日下午，一位满脸忧愁的大姐徘徊在金乡农商银行金城路支行的门口。她手中紧握着一个黑色塑料袋，脸上带着些许的犹豫，急切的朝着我行工作人员张望。工作人员见状立刻迎了上去。交流得知，张大姐上月家中厨房失火，放在炉灶下面的钱被大火烧的造成不同程度的损坏，损失严重。见她焦急，工作人员先递上一瓶水安抚，随后引导至窗口办理残币兑换。张大姐的纸币损坏程度比较严重，部分几乎难以辨认。该工作人员却丝毫未懈怠，逐张细致核对破损情况。在严谨操作确认无误后，为其成功兑换27900元崭新纸币。接过新币，张大姐紧缩的眉头舒展开，露出了满意的笑容，对该行暖心服务由衷赞叹。

下步，金乡农商银行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献农商力量。

（通讯员 李舒欣）